8 importantes indicadores de conversión

 

Si tienes un producto, servicio o incluso un sitio con contenido de utilidad, debe servir para atraer a una audiencia pero esto dependerá de lo bien que los utilices y cómo optimices el proceso.

Hay muchas maneras de aumentar la retención y las conversiones, pero antes de hacerlo, averigua qué métricas debes mejorar y determinar a cuáles debes hacerles seguimiento:

 

1. Fuentes de tráfico

Es importante tener diferentes fuentes para el tráfico entrante y las 3 principales categorías son:
• Visitantes directos: los que visitan tu sitio introduciendo su URL directamente en la barra de direcciones del navegador.
• Visitantes de búsqueda: los que visitan tu sitio basados en una consulta de búsqueda.
• Visitantes de referencia: los que visitan tu sitio por ser mencionado en otro blog o sitio web.

Las tres fuentes son importantes, pero tienen diferentes niveles de conversión y debes calcular la que proviene de cada fuente de tráfico y tratarlos de forma individual.

 

2. Conversión nueva/visitante único

La forma en que un visitante de primera vez interactúa con tu sitio es muy diferente de cómo interactúa un usuario recurrente.

Para mejorar la conversión de las primeras visitas, determina qué ven cuando visitan tu sitio web por primera vez y cómo puedes mejorar esa experiencia. La usabilidad es muy importante en la reducción de la tasa de rebote para los principiantes.

 

3. Conversión de retorno para visitantes

Hazte dos preguntas:
• ¿Por qué regresa una persona?
• ¿La persona se convirtió la primera vez? Si no lo hizo, ¿por qué no? y ¿cómo puede convertirse la segunda vez?

Considera que si un nuevo visitante no se ha convertido, algo lo impresionó lo suficiente para hacerlo volver y tu objetivo es aislar la tasa de conversión de retorno de los visitantes y encontrar la manera de aumentarla.

 

4. Interacciones por visita

Incluso si tus visitantes no se convierten, es importante hacer un seguimiento de su comportamiento en el sitio:
• ¿Qué están haciendo exactamente?
• ¿Cómo influir para lograr conversiones?
• ¿Cuáles páginas ven los visitantes únicos?

Cada una de estas interacciones es importante y tu objetivo debe ser aumentar el tiempo de permanencia en el sitio y aprovechar eso para aumentar las conversiones (que pueden ser descargas, suscripciones, compras, etc.).

 

5. Valor por visita

El valor de una visita está ligada directamente a las interacciones y esto se puede calcular dividiendo el número de visitas entre el valor total creado. Calcular el valor por visita exacto es difícil, ya que hay muchos intangibles involucrados que crean valor y son difíciles de definir.

Por ejemplo, los visitantes del blog crean valor intangible cada vez que agregan una vista de página al tráfico del sitio y cuando comentan una publicación. Del mismo modo, los visitantes de sitios de comercio electrónico crean valor cada vez que compran un producto, cuando revisan un producto o cuando se propaga de boca en boca.

 

6. Coste por conversión

Si tienes un alto grado de conversión con un alto valor por visita, tus costos son prohibitivos y tu ingreso neto será cero o incluso negativo. Al tratar de aumentar la conversión, considera tus costos por conversión y los márgenes globales.

 

7. Porcentaje de rebote

Tu objetivo debe ser reducir al mínimo el porcentaje de rebote (la velocidad a la que los nuevos visitantes dejan tu sitio sin haber hecho). Un alto porcentaje de rebote puede significar varias cosas que las páginas de tráfico y aterrizaje no están optimizadas para la conversión (diseño deficiente, poca facilidad de uso o largos tiempos de carga).

El porcentaje de rebote en un sitio de comercio electrónico se mide por la velocidad a la que las personas abandonan su carrito de la compra sin haber comprado y generalmente el resultado de un proceso de compra demasiado complicado (ofertas expiradas, compras forzosas (ej.: para ver el precio real del producto, añadir al carro) y así sucesivamente.

 

8. Páginas de salida

Las tasas de rebote no siempre se derivan de la página de inicio. Para maximizar las conversiones, averigua en qué fase del proceso tus visitantes están dejando el sitio web o abandonando el carrito de compra y optimizar el proceso en consecuencia.

 

Tu opinión es muy importante para nosotros, por favor déjanos un comentario y ayúdanos a que cada vez más personas conozcan esta información, compartiéndola en tus redes sociales.

 

Diplomado de Marketing Digital

 

Sabrina Mathison

 

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