Cómo las redes sociales pueden destruir tu negocio

 

Redes sociales… Sin duda, se han convertido en una de las plataformas de los medios de comunicación más poderosos, permitiéndole a las marcas y a las empresas llegar directamente a sus clientes en cualquier momento y en cualquier lugar, ayudando a las pequeñas empresas a crecer más rápidamente.

Por otro lado, las redes sociales también han ocasionado la caída de varias empresas que, de una u otra manera, han hecho un mal uso de esta plataforma de marketing digital, destruyendo así su reputación o perdiendo mucho dinero y estos son cinco ejemplos de cómo las empresas fallan al usar las redes sociales.

 

1. Su personalidad social no es agradable

No todas las marcas necesitan ser graciosas o inteligentes. En las redes sociales, tu marca debe ser acogedora y entretenida, siempre manteniendo a tu audiencia en mente, proporcionándoles información útil y necesaria, que puedan compartir en sus redes sociales. Además, debes mantener reservadas tus creencias personales en las redes sociales de su negocio, ya que exponer temas controvertidos que no tienen sentido para tu negocio, es una buena manera de dividir a tus seguidores y ponerlos en tu contra, desatando una crisis en tus redes sociales.

 

2. No siguen las leyes del “karma en las redes sociales”

Para obtener valor de tus fans y clientes, primero tienes que aportarles valor y la mayoría de los usuarios de las redes sociales buscan contenidos simples y satisfactorios: entretenimiento, información o posts que los hagan parecer interesantes ante sus propios seguidores. Si tu marca les proporciona estos contenidos, conseguirás clics y conversiones, de lo contrario, sólo dañarás a tu marca en el proceso.

 

3. No relacionan las redes sociales con las ventas

Muchas empresas han aprendido por las malas que las redes sociales son esenciales para el éxito de su estrategia de marketing. Lo que sucede generalmente, es que destinan una parte importante de su presupuesto a las redes sociales, sin tener un plan para medir y crear un retorno de esa inversión y el problema es que la mayoría de los usuarios de las redes sociales no se convierten directamente de Fan en Facebook o de Seguidor en Twitter, a cliente. Utiliza Google Analytics para medir las conversiones asistidas y ver cómo participan las redes sociales en el ciclo de ventas.

 

4. No miden lo importante

Existen muchos indicadores vinculados a las redes sociales y estos números son muy útiles para manejar tus esfuerzos de marketing, pero no siempre están directamente relacionados con la información realmente importante, es necesario identificar los indicadores clave de rendimiento específicos para tu negocio y medirlos de forma regular. Por ejemplo, el número de “Me gusta” en una Fan Page no es un indicador de gran rendimiento, ya que puede tener millones de en una página, pero nadie está hablando de ella. La mejor opción es elegir indicadores como “tasa de participación” (gente que está hablando de esto / el número de “Me gusta” de una página), para así crear una relación entre el tráfico y las conversiones de las redes sociales.

 

5. Creen que un pasante puede gestionar sus redes sociales

A pesar de los repetidos problemas, las empresas siguen confiándoles sus redes sociales a personas que no están cualificadas. Un interno puede tener experiencia en el uso personal de las redes sociales, pero la gestión de la presencia de una empresa es algo completamente distinto y la falta de experiencia puede conducir al desastre. Necesitas a alguien que sepa cómo analizar los datos para el seguimiento de resultados y cómo refinar sus esfuerzos, alguien que entienda al público y sepa cómo hacerlos participar en las diferentes redes sociales y que pueda unirlo todo. Considera la contratación de un Community Manager profesional (administrador de redes sociales) que pueda delegar tareas y responsabilidades y que supervise la imagen de la marca o capacitarte en el tema, para producir los mejores resultados.

 

¿Cuáles de estos errores has cometido? Tu opinión es muy importante para nosotros, por favor déjanos un comentario y ayúdanos a que cada vez más personas conozcan esta información, compartiéndola en tus redes sociales.

 

Diplomado de Marketing Digital

 

Sabrina Mathison

 

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