La importancia de la analítica web para tu negocio

 

Analítica web… Todo el mundo ha oído hablar de ella y muchos software, como Google Analytics, YouTube Analytics o Facebook Insights, son de uso libre; sin embargo, no todas las empresas son plenamente conscientes de lo útil que puede ser.

Piensa en ellos como tu propia “bola de cristal”, una manera de obtener información privilegiada acerca de tu audiencia y de las campañas de marketing de tu marca. Los datos procedentes de la analítica web son una una forma legítima de “leer” la mente de tus consumidores, algo que ninguna empresa puede permitirse el lujo de ignorar.

El rango de los datos analíticos disponibles para las empresas puede ser abrumador y puedes llegar a sentirte frustrado o confundido acerca de lo que significa todo esto. Por tanto, es importante que definas claramente cuál es la información que quieres conocer acerca de su audiencia. La analítica puede ser dividida en dos amplios grupos: la analítica web y la analítica de marketing.

 

Analítica web

La analítica web te permite conocer el comportamiento de tu sitio web y la herramienta más utilizada es Google Analytics.

La analítica web te permite saber cómo las personas localizaron tu sitio, cómo se comportan una vez que lo están navegando y por qué se van, todos factores esenciales para tener una acertada presencia en línea. Una vez que sepas cómo te encontraron, serás capaz de identificar lo que funciona bien y lo que no.

Incluso lo más básico, como el tráfico y la tasa de rebote, son críticos. El hecho de que hayas construido un sitio web, no significa que el tráfico irá de forma automática al mismo. La analítica web permite ver cuántas visitas has recibido en tu sitio, cuántos eran visitantes únicos y si estás captando público nuevo. El porcentaje de abandono te dice cuántas personas visitan tu sitio y salen rápidamente, ayudándote a identificar las áreas problemáticas, como la navegación o la falta de contenido.

¿Cuál es el mejor momento del día para interactuar con tu público? La analítica web también te puede decir cuándo la mayoría de la gente visita tu sitio, incluyendo la hora y el día de la semana. Además, puede informarte cómo acceden a tu sitio (si a través de un dispositivo móvil o de escritorio), así como su ubicación.

La analítica web te permiten ajustar y mejorar la calidad de los contenidos de tu sitio, para que los visitantes puedan encontrar exactamente lo que están buscando, lo que a su vez, te ayudará a mejorar las tasas de conversión.

 

Analítica de Marketing

La analítica de marketing es la medición y optimización de tus actividades de marketing y su comprensión te permitirá tener un negocio más eficiente y racionalizado, así como reducir al mínimo los costos de comercialización desperdiciados.

La analítica de marketing te permite profundizar en cómo se están realizando tus actividades de marketing. Puedes averiguar el ROI específico de cada canal de marketing que utilizas, medir el número de acciones, los Me gusta y la cantidad de vistas que tus mensajes de Facebook están recibiendo por tipo de contenido, medir cuántas suscripciones y conversiones recibes del email marketing y mucho más.

A diferencia de la analítica web, la analítica de marketing te permite descubrir cómo realmente tu público tomó la decisión de visitar tu sitio y va más allá de los indicadores, apoyándose en otras herramientas como las métricas fuera del sitio e incluso los esfuerzos fuera de línea. Toman un enfoque “integral” de la medida de tu comercialización, lo que te permitirá utilizar esa información para dirigir un tráfico más específico y aumentar los ingresos.

 

Tanto las analíticas web como la de marketing son igualmente importantes. Encuentra ese punto donde se reúnen y mantente por delante de tus competidores mediante el seguimiento de todos los aspectos de tu negocio.

 

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Diplomado de Marketing Digital

 

Sabrina Mathison

 

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