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10 beneficios de la segmentación de mercado

Desde hace algunos años, expertos y ejecutivos del mundo empresarial han estado discutiendo sobre los beneficios de la segmentación.

Algunos argumentan que la segmentación, como estrategia de marketing, se ha convertido en una idea obsoleta, a pesar de sus muchos beneficios.

Entonces, ¿qué ha impulsado la teoría de la desaparición de la segmentación del mercado, el cliente o el consumidor? 

Según ellos, es la llegada de Big Data y de los servicios personalizados al cliente basados ​​en datos.

¿La Big Data realmente ha hecho redundante la segmentación del mercado? La respuesta simple es «todavía no». 

Siempre que realices estudios de mercado y necesites conocer los atributos comunes de sus diversos clientes para el marketing dirigido, aplicas técnicas de segmentación.

¿Qué es la segmentación del mercado?

La segmentación del mercado es una de las estrategias más útiles y prácticas que debes usar en la planificación empresarial y el marketing. 

Se refiere al proceso de dividir el mercado o los consumidores sobre la base de puntos en común y diferencias, y agruparlos de acuerdo a características específicas relevantes para el marketing.

Hacerlo te ayuda a desarrollar una buena comprensión del mercado actual o potencial en un amplio espectro.

También te permite hacer planes dirigidos a tus clientes con necesidades, intereses o preferencias específicas.

Uno de los principales beneficios de la segmentación está en que te permite llevar a cabo estrategias de marketing de manera focalizada y sistemática.

Con la segmentación, puedes explorar e identificar oportunidades únicas en el mercado y concentrar tus esfuerzos en los segmentos priorizados.

«Si no estás pensando en segmentos, no está pensando en marketing».

Theodore Levitt

Datos digitales y revitalización de la segmentación del mercado

Dirigir un negocio se trata de crear estrategias informadas y tomar medidas calculadas para que más personas compren tus productos y se mantengan fieles a tu marca. 

Para hacer esto, necesitas informarte constantemente sobre los hechos y cifras cambiantes del mercado y sentir el pulso de tus clientes.

Uno de los grandes beneficios de la segmentación de mercado, es que te permite gestionar eficazmente el marketing y llegar a tus clientes. 

Sin embargo, sin datos confiables, no puedes lograr ninguno de estos objetivos.

La segmentación se trata de aplicar datos para desarrollar planes de negocios y estrategias de marketing efectivos para la entrega efectiva de productos y servicios.

Los clientes tienen diferentes necesidades, deseos, preferencias y prioridades y no siempre es posible rastrear a cada cliente individual para abordar sus expectativas.

Por eso, utiliza tus datos para desarrollar conocimientos de marketing y para ofrecerle productos o servicios a los consumidores. sobre la base de sus atributos comunes.

Por este motivo existen muchos beneficios de la segmentación.

Beneficios de la segmentación

1. Aumenta la claridad

Uno de los beneficios de la segmentación y su principal uso, es desarrollar claridad.

Después de extraer y limpiar tus datos, lo que tienes es información precisa y relevante sobre tus clientes. 

Usa estos datos para agrupar a los clientes que comparten atributos específicos relevantes para tu negocio.

El objetivo principal de la segmentación es eliminar el desorden de información sin importancia y mantener lo que es útil y procesable a la mano.

2. Desarrolla conocimientos del consumidor

“Conoce a tus clientes” siempre ha sido un mantra frecuentemente citado en marketing.

En la era digital, está más cargado aún de significado. 

Uno de los beneficios de la segmentación de clientes claramente definida y un perfil de contacto, es que te permite saber quiénes son, dónde están y qué necesitan.

3. Beneficios de la segmentación: mejora la participación del cliente y la lealtad a la marca

La participación del cliente es una de las estrategias más importantes para identificar.

A veces, incluso para influir en las necesidades e intereses de los clientes.

Recopila los datos de comportamiento del cliente de los sitios de redes sociales, los medios de comunicación, las plataformas de discusión y el historial de compras.

Esta información te ayuda a desarrollar una segmentación psicográfica de tus clientes.

Además, te permite crear campañas publicitarias y de marketing dirigidas a abordar sus necesidades.

Uno de los beneficios de la segmentación es que te permite involucrar a tus clientes con comunicaciones y ofertas motivacionales para mejorar la fidelidad a tu marca.

4. Optimiza la personalización masiva

La personalización masiva te permite ofrecer  productos o servicios personalizados para satisfacer tus necesidades de un grupo de clientes de un segmento específico.

La creciente cantidad de datos sobre el comportamiento del cliente y el flujo de clics te permite hacer una segmentación de clientes más precisa.

Este es uno de los beneficios de la segmentación que puedes usar para hacer una personalización masiva de forma eficaz.

La personalización masiva mejora el nivel de satisfacción de tu cliente.

Te ayuda a ofrecer servicios de valor agregado y personalizados a un gran segmento de clientes.

5. Optimiza la rentabilidad y la gestión de recursos

Uno de los grandes beneficios de la segmentación del mercado, es que te ayuda a desarrollar la inteligencia empresarial y a mantener una ventaja competitiva. 

Te brinda una visión profunda del mercado y te ayuda a identificar los segmentos de clientes con mayores ganancias.

Conocer esta información te permite hacer un micromarketing más específico.

Usa tus datos para implementar una segmentación de mercado definida con precisión en tu marketing y prestación de servicios.

6. Beneficios de la segmentación: aumenta la capacidad del marketing de nichos

Los datos tienen un papel fundamental en el descubrimiento de la dinámica oculta del mercado y en el desarrollo de nuevas perspectivas y estrategias de marketing. 

Uno de los beneficios de la segmentación, es que al usarla sistemáticamente te ayuda a descubrir nichos de mercado potenciales.

En estos nichos puedes mantener tu liderazgo y dominio con una rápida conversión de clientes y expansión del mercado.

La estrategia del boliche aplicada en el marketing de nichos ha ayudado a muchas empresas en línea a crecer rápidamente. 

7. Promueve la aplicación de datos comerciales

Independientemente del tamaño y escala de tu empresa, generas datos comerciales y tienes acceso a diferentes datos.

Uno de los beneficios de la segmentación es que te da la ventaja de utilizar métodos tanto a priori como post hoc para segmentar el mercado. 

También te permite usar técnicas de visualización de datos y análisis para mejorar el proceso de segmentación de clientes.

8. Mejora la evaluación confiable

Segmentar un gran mercado de clientes en pequeñas porciones permite que el servicio al cliente y los esfuerzos de marketing sean más manejables.

Además, también te facilita medir el éxito de los proyectos, políticas y estrategias específicas de cada segmento.

El creciente acceso a datos multiplataforma en tiempo real te permite evaluar tu penetración y desempeño en el mercado.

Otro de los beneficios de la segmentación es que te ayuda a reorientar tus políticas de marketing.

9. Beneficios de la segmentación: mantiene la frescura

Sería engañoso suponer que los clientes que pertenecen a un grupo o subgrupo de segmentación permanecerán allí para siempre. 

En la era digital, tus clientes son bombardeados constantemente con información.

Esto influye continuamente en sus preferencias y prioridades, aumentando su movilidad entre los segmentos.

La segmentación del mercado basada en datos depende en gran medida en la precisión de los perfiles de los clientes con la nueva información de forma regular. 

Uno de los beneficios de la segmentación es que te ayuda a tratar con tus clientes con información actualizada.

10. Te mantiene enfocado y orientado a objetivos

El objetivo, y uno de los beneficios de la segmentación, es conocer mejor a tus clientes y responder a sus necesidades de manera eficaz. 

Los datos te proporcionan información muy precisa de tus clientes y te ayudan a mantener el enfoque.

Para saber cómo hacerlo, te ofrecemos nuestro Curso de Analítica web.

Con este curso aprende a definir objetivos cuantificables, utilizar las métricas necesarias para mejorar su consecución y establecer el análisis adecuado de un sitio web.

Tu opinión es muy importante para nosotros, por favor déjanos un comentario y ayúdanos a que cada vez más personas conozcan esta información, compartiéndola en tus redes sociales.

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