10 tips para mejorar tu tasa de conversión

Los ingresos promedio por visitante son la cifra que te indica la rentabilidad de un sitio web e-commerce. Este dato te ayuda a determinar el CPC máximo a pagar por una campaña de PPC, te permite considerar mejor los ingresos de la tienda y a evaluar la rentabilidad de los presupuestos asignados a tu promoción.

Idealmente, una estrategia efectiva e-commerce le apunta a dos objetivos: a generar más tráfico, lo que obviamente genera más ventas y a mejorar la tasa de conversión. En este artículo, te mostramos la mayoría de las estrategias que puedes implementar y probar en tu sitio web e-commerce en 10 tips para mejorar tu tasa de conversión y, por ende, mejorar los ingresos generados de tu negocio.

1. Dirígete a las personas adecuadas

Aunque parece lógico, desafortunadamente la mayoría de los negocios no se centran demasiado en él. El secreto es atraer menos visitas, pero mejor enfocadas. Atraer a las personas correctas reduce tu tasa de rebote y aumenta tus posibilidades de conversión.

Una tasa de rebote alta no significa necesariamente que el contenido de tu sitio web sea malo o que tus precios son muy altos, tal vez simplemente estás atrayendo a las personas equivocadas a tu tienda.

2. Elige las palabras clave correctas

Al hacer una campaña publicitaria en Google Ads, es común elegir muchas palabras clave, sin haber hecho una lluvia de ideas sobre el estado mental del usuario en el momento en que está investigando.

Por ejemplo, si haces una campaña publicitaria para vender artículos deportivos y usas palabras clave demasiado genéricas (como el nombre de una marca específica), el usuario que estás captando no está necesariamente en la fase correcta del proceso de compra y tal vez solo está buscando información sobre esa marca. Ten siempre en cuenta las tres fases del proceso de compra en línea: descubrimiento, consideración y acción.

3. La imagen importa

En las ventas en línea, las imágenes son el elemento más buscado por los usuarios. Las imágenes resaltan tus productos y desempeñan un importante papel en el cierre de una venta, porque le permiten al usuario evaluar mejor tu producto desde varios ángulos.

Tómate el tiempo y los recursos necesarios para presentar imágenes con la mejor resolución posible.

4. Presenta tu producto

La descripción de tu producto es tu vendedor en línea, no ofrezcas una descripción genérica que solo indique el tamaño, color, precio, etc. Ten siempre presente que no eres el único sitio web que vende productos y que debes demostrar el valor agregado de tu producto. ¿Qué lo distingue del resto? ¿Por qué tus productos son los mejores? Asegúrate de tener una USP clara (propuesta de venta única). Para hacerlo, identifica a tu público objetivo, pregúntate qué busca realmente y muéstrale el valor agregado que le brinda tu producto.

5. Haz videos para presentar tu producto

El video es probablemente el contenido más visto en Internet y ha respaldado aproximadamente la mitad de las ventas en línea durante los últimos años. Los videos te permiten presentar mejor tu producto y resaltar los beneficios que brinda, por lo tanto, tienen un papel importante para tranquilizar a los compradores en línea sobre la calidad del producto que recibirán. Asegúrate de incorporar videos en tu estrategia de marketing digital.

6. El área de personalización

Tener una tienda en línea reduce algunos de los costos fijos que pueden ser un obstáculo para el desarrollo de tu empresa y sumado a que te facilita la venta de tus productos, ofrecer un producto personalizable es una opción a tener en cuenta.

Permitir que tu usuario personalice su producto aumenta significativamente la tasa de conversión de tu tienda en línea, porque todos encuentran allí su lugar. Además, la personalización mejora enormemente la experiencia de compra y desarrolla un sentido de pertenencia a la marca.

7. Mantén el carrito de compras visible en todo momento

Cuando un visitantes agrega productos a su carrito no necesariamente ha terminado su proceso. A menudo, incluye productos para luego compararlos o para ver el precio final (incluyendo impuestos y gastos de envío) y dejar el carrito visible durante toda su visita le sirve de recordatorio. Los usuarios quieren ver los productos en su carrito y uno de los 10 tips para mejorar tu tasa de conversión es que aproveches esa oportunidad para continuar promocionándolos hasta que los compren.

8. Usa las ventas adicionales y la venta cruzada

Hacer promociones combinadas es una práctica muy extendida que aumentar el carrito de compras promedio. Por ejemplo, si vendes ropa de mujer, ofrece una combinación con un bolso o un accesorio complementario.

Esta táctica es muy interesante pero requiere mucho rigor en su implementación. No ofrezcas el producto complementario demasiado pronto en tu proceso de ventas, no disperses el interés de tus usuarios y asegúrate de seguir las mejores prácticas en términos de precios (generalmente, un descuento que afecta la percepción del usuario es de alrededor del 20%).

9. No cobres gastos de envío

Muy a menudo, el pago del envío es uno de los principales factores de abandono del carrito  de compras (aproximadamente 57% son abandonados por ésta y otras razones). Uno de los 10 tips para mejorar tu tasa de conversión, es que no cobres esta tarifa, literalmente mata tu negocio. En última instancia, incluye el costo en el precio de venta de tu producto.

10. Crea una sección VIP

Una sección VIP es una gran estrategia para aumentar tu tasa de conversión. Los usuarios registrados tienen la percepción de tener tarifas preferenciales y de sentirse apreciados.

Además, una sección VIP desarrolla el sentido de pertenencia a tu marca, aumenta las ventas repetidas, captura la información de contacto de tus visitantes y justifica tus promociones. Ofrecer descuentos extravagantes ya es algo común, pero una sección VIP justifica los bajos precios.

Aplica estas técnicas, mejora tu tasa de conversión en 2020 y si deseas saber cómo ejecutar campañas PPC correctamente, te ofrecemos nuestro Curso de Publicidad online con el que aprenderás a desarrollar, gestionar y medir campañas de publicidad digital y comunicación interactiva en internet y otros medios digitales.

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