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11 señales de que estás enviando spam

El correo electrónico es una de las verticales de marketing más efectivas para marcas grandes o pequeñas, excepto cuando haces spam.

Con el email marketing le brindas acceso directo a las personas que más se preocupan por tu marca y lo que representa, pero a veces no lo haces del todo bien.

Tal vez tu tasa de apertura está disminuyendo o estás alcanzando la temida tasa de cancelación de suscripción del 1% (un 0,49% se considera «normal», según tu industria).

O tal vez simplemente no estás obteniendo el tipo de éxito que esperas de tus esfuerzos de email marketing.

Aunque no nos guste decirlo, el problema podrías ser tú. Tus suscriptores pueden pensar que estás enviando spam por correo electrónico.

¿Has considerado que las estrategias que empleas al enviar correos electrónicos podrían estar arrojando una mala imagen de tu negocio?

Tus estrategias pueden hacerte parecer un spammer, ¡incluso cuando definitivamente no lo eres!

Entonces, ¿cómo cambiar tu estilo de spammer y convertirte en un buen remitente de correo electrónico?

Estos son algunos de los errores que podrías estar cometiendo, que están llevando a tus suscriptores a percibirte como spammer y cómo solucionarlos.

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1. Señales de spam: envías demasiados correos electrónicos

Una persona promedio recibe hasta 117 correos electrónicos al día relacionados con el consumo, sin incluir los correos electrónicos relacionados con el trabajo.

La mayoría de las bandejas de entrada de las personas están abarrotadas.

Por esta razón, si envías varios correos electrónicos a la semana o incluso al día, es posible que abrumes a tu audiencia.

Esto no significa que no puedas enviar varios correos electrónicos al día o a la semana, solo que debes considerar si estás ofreciendo suficiente valor que justifiquen estos envíos.

Podría estar bien que envíes un mayor volumen de correos electrónicos en ciertas épocas del año, como por ejemplo antes del Black Friday, o justo antes de un lanzamiento.

Pero, ¿realmente necesitas enviar tus correos electrónicos más de una o dos veces por semana? Nuevamente, para la mayoría de las empresas, ¡siempre hay excepciones!

Enviar demasiados correos electrónicos, puede molestar a tus suscriptores y reducir la eficacia de tu estrategia de email marketing.

La solución

Piensa detenidamente si todos los suscriptores de tu lista, realmente necesitan todos los correos electrónicos que les envías.

¿Les estás ofreciendo valor? Considera la posibilidad de consolidar tu contenido en un solo correo electrónico o de segmentar tu lista.

Estas estrategias reducen el volumen general de tus envíos y aumentan el valor de cada correo electrónico.

Además, compara tu frecuencia de envío frente a las métricas de tasa de apertura.

Si después de aumentar tu frecuencia, disminuye tu tasa de apertura un mes después, significa que probablemente estás enviando demasiados correos electrónicos.

2. Le envías a todos el mismo correo electrónico

Si le envías a toda tu lista el mismo correo electrónico, estás perdiendo una oportunidad y puede que incluso parezcas un spammer. En su lugar, intenta personalizar tu mensaje.

La personalización te ayuda a destacarte en las bandejas de entrada, aumenta las tasas de apertura e incluso te ayuda a establecer relaciones más sólidas con tu audiencia.

Enfoca tu estrategia en enviar contenido personalizado, según los intereses y necesidades de tus suscriptores.

La solución

Segmenta tu lista de correo electrónico o pídele a los usuarios que te digan qué tipo de contenido les interesa.

Segmentar listas u obtener las preferencias, es especialmente importante si eres un remitente de alta frecuencia o tienes listas con más de 2,000 personas.

De no hacerlo, tus suscriptores pueden dejar de interactuar, cancelar su suscripción o incluso marcarte como spam, si se sienten abrumados por un contenido que no les interesa.

3. Señales de spam: sigues enviando mensajes a suscriptores inactivos

¿Has estado enviando correos por un año o más, y has comenzado a notar que tu tasa de apertura cae de manera lenta y constante?

Puede ser que algunos de tus suscriptores, simplemente están ignorando tus correos electrónicos después de un tiempo, en lugar de darse de baja.

O quizás su bandeja de entrada ha notado una falta de actividad, y comenzó a colocar tus correos electrónicos en una categoría que nunca miran.

La mala noticia es que los proveedores de correo electrónico también utilizan el compromiso para filtrar los correos electrónicos.

Este método lo inició Gmail en 2016, y los demás han seguido su ejemplo.

Estos filtros se han vuelto bastante poderosos, ya que juzgan la participación por suscriptor y no solo por remitente.

Es por eso que siempre recomendamos configurar un correo electrónico de bienvenida, para garantizar la participación de tus suscriptores desde el principio.

La solución

Asegúrate de eliminar de tus listas a los suscriptores inactivos que no hayan abierto tus correos electrónicos en más de un año, o en 6 meses si los envías más de una vez al mes.

4. Envías correos electrónicos desde tu hosting

Puedes enviar correos electrónicos de forma gratuita, desde el hosting de tu sitio web.

Aunque generalmente tienen un límite diario de correos electrónicos que puedes enviar, parece una excelente manera de ahorrar dinero.

El problema es que los hosting no están configurados para enviar correos electrónicos.

A los spammers también les encantan los hosting, porque les permiten enviar correos electrónicos y tienen direcciones IP con una reputación bastante buena.

Encuentran formas de aprovechar su capacidad de envío, y comienzan a explotar sus debilidades, incluso si es solo por un corto período de tiempo.

Aunque los hosting han mejorado en la prevención de este tipo de abusos, ya que afectan su negocio, aún ocurren.

La solución

Asegúrate de enviar correos electrónicos desde un servicio de envío confiable.

Aunque tienen un costo, estás pagando por la experiencia que requiere conocimientos específicos que los hosting no suelen tener: la capacidad de entrega de correo electrónico.

5. Señales de spam: no eres transparente con tus suscripciones

Una de las razones por las que el email marketing es tan eficaz como estrategia, es porque se basa en permisos (o así debería ser).

Solo le envías correos electrónicos a las personas que te han indicado que desean recibir tus correos electrónicos.

Ser transparente significa asegurarte de que las personas sepan a qué se están inscribiendo cuando se unen a tu lista de correo electrónico.

Si se inscriben en un seminario web, por ejemplo, asegúrate de informarles que también se unirán a tu lista de email marketing.

No extraigas correos electrónicos de su Facebook, de eventos de redes, ni agregues a esas personas a tu lista de correo electrónico sin su permiso.

La solución

Usa una doble suscripción, define la frecuencia de envío de tus correos electrónicos y el contenido.

Además, solicítale a los usuarios que agreguen tu dirección a sus contactos, para ayudarte a evitar el filtro de correo no deseado.

6. Utilizas palabras de activación del filtro de spam

Los filtros de correo no deseado, están configurados para capturar tantos correos electrónicos no deseados como sea posible, antes de que lleguen a las bandejas de entrada.

Lo hacen a través de algoritmos y reglas, basados ​​en los comportamientos en los que comúnmente participan los spammers.

Para un filtro de spam, si parece spam y suena como spam, ¡probablemente sea spam!

Las palabras desencadenantes de spam, incluyen palabras engañosas o exageradas como:

  • Gratis.
  • Aplica online.
  • Una vez en la vida.
  • Urgente.
  • Información que solicitaste.
  • Increíble.

La solución

Evita las palabras desencadenantes del filtro de spam más populares y evita vender demasiado tus correos electrónicos.

Utiliza títulos auténticos y atractivos, en lugar de los títulos en MAYÚSCULAS que presionan demasiado.

7. Señales de spam: no usas un nombre de remitente reconocible

El nombre de remitente es el nombre que le dice a los destinatarios de quién proviene tu correo electrónico.

Este nombre debe ser claro, y permitirle al suscriptor saber quién le está enviando ese correo electrónico.

A riesgo de parecer obvio, este es un ejemplo de cómo los nombres de los remitentes suelen aparecer en Gmail:

Spam: remitentes de Gmail

Aunque parece bastante simple, algunos remitentes intentan ser creativos y no se dan cuenta de la importancia del nombre del remitente.

Ten en cuenta que el remitente suele ser lo primero que ven las personas cuando miran tu correo electrónico; deja en claro de quién es el correo electrónico.

La solución

Usa el nombre de una persona real, si es posible, o al menos usa un nombre de marca reconocible.

Si usas varias versiones de tu marca (por ejemplo eBags pero también LLC), elige la versión más simple y reconocible de tu marca.

8. Compraste (o alquilaste) una lista de correo electrónico

Comprar direcciones de correo electrónico puede parecer una buena idea cuando estás comenzando.

Por unos cientos de dólares, obtienes acceso a miles de direcciones de correo electrónico a los que enviarle tus increíbles mensajes, ¿verdad?

La verdad es que comprar correos electrónicos es una mala idea, que no funciona.

Además de que no tienes manera de verificar la validez de esas direcciones, esa misma lista podría haberse vendido docenas de veces y podría ser ilegal.

Consulta las leyes de tu país sobre esto, ya que varía según el lugar del mundo en el que te encuentres.

La solución

No compres listas de correo electrónico. Nunca.

Además de ser ineficaz, comprar o alquilar listas de correo electrónico es ilegal en muchas áreas y no es aprobado por la mayoría de los servicios de correo electrónico.

Además reduce las tasas de entrega y te hace parecer un spammer.

Si ya cometiste este error, limpia tu lista y elimina los correos electrónicos comprados.

En su lugar, utiliza estos consejos para hacer crecer tu lista de forma orgánica.

9. Señales de spam: utilizas líneas de asunto engañosas o estilo clickbait

Ya sabes que el título de tu correo electrónico es muy importante.

¡Es tu única oportunidad para involucrar, inspirar y alentar a los destinatarios a hacer clic para abrir tu brillante correo electrónico!

Pero, es posible que estés exagerando un poco, si estás utilizando títulos engañosos o de estilo clickbait.

Para fomentar la confianza y construir una relación sólida con tu lista, el título debe mostrar claramente el contenido de tu correo electrónico.

No le prometas a tus suscriptores una oferta increíble, si les estás enviando el mismo 10% de descuento que enviaste la semana pasada.

No les digas que los artículos se están agotando, si no son para fomentar las compras.

Sé auténtico, honesto y directo.

No engañes usando líneas de asunto engañosas o exageradas. Hacerlo sólo daña la relación que estás tratando de construir con tu audiencia.

Lo más probable es que una línea de asunto de estilo clickbait,  te de una cancelación de suscripción, en lugar de un clic.

La solución

En su lugar, usa un lenguaje claro y directo para describir de qué se trata su correo electrónico y qué pueden esperar si lo abren.

Ser creativo está bien, pero ten cuidado de utilizar un lenguaje demasiado embellecido, o hacer afirmaciones exageradas.

10. No respetas las cancelaciones de suscripción (o lo haces demasiado complicado)

Como mencionamos antes, el email marketing siempre debe basarse en permisos. Si alguien ya no quiere recibir tus correos electrónicos, simple: déjale darse de baja de tu lista.

No ocultes el enlace para cancelar la suscripción y no conviertas la salida de tu lista en un proceso de cinco pasos.

Además de ser spam, es posible que estés infringiendo las leyes de protección de datos, al no cumplir con las solicitudes de cancelación de suscripción.

La solución

Es bastante fácil: cuando alguien se dé de baja, asegúrate de eliminar su correo electrónico de tu lista.

No intentes ocultar el botón para cancelar la suscripción ni de poner obstáculos para salir de tu lista.

Si bien es correcto facilitar la cancelación de la suscripción, no dudes en preguntar por qué se van.

Esta información puede darte una idea de qué estás haciendo mal, como enviar demasiados correos electrónicos.

11. Señales de spam: envías archivos en tus correos electrónicos

Enviar archivos en tu correo electrónico es una forma rápida de llegar directamente a los buzones de correo no deseado.

Los archivos también tienden a aumentar el tamaño de tu correo electrónico, lo que hace que tarden más en cargarse.

Este tiempo de carga es particularmente importante en dispositivos móviles, donde más del 55% de las personas abren su correo electrónico.

Pero, ¿y si realmente necesitas enviar un archivo? ¿O qué pasa si ofreces una guía o un libro electrónico como lead magnet?

La solución

Siempre que sea posible, evita enviar archivos en sus correos electrónicos, en particular archivos no solicitados.

La mayoría de los usuarios de correo electrónico no abren archivos adjuntos no solicitados, en caso de que se trate de un virus.

Esta podría ser una gran señal de alerta, incluso si tus intenciones son honorables.

En su lugar, coloca el documento o archivo en tu sitio web y agrega un enlace en el correo electrónico, donde pueden hacer clic para descargar el archivo, si así lo desean.

Una advertencia: si estás enviando un recurso gratuito a cambio de una suscripción al boletín, no hagas este proceso demasiado complejo.

Simplemente envía el enlace con algunas líneas de texto. No hagas que el destinatario sienta que estás tratando de ocultar el recurso.

Conclusión: ¡sé un buen remitente!

Si te estás preguntando "¿soy un spammer?" y estás empleando alguna de las estrategias anteriores, la respuesta es clara: sí, ¡eres un spammer!

O, al menos, tus suscriptores te perciben como tal y necesitas hacer algo lo antes posible para cambiar su percepción.

El primer paso, es reevaluar tu estrategia de email marketing.

Intenta enviar solo contenido relevante y atractivo en el que tus clientes estén interesados, ​​y sé sincero sobre tus intenciones.

Además, considera la frecuencia con la que envías tus correos electrónicos y haz pruebas A/B de tu contenido, hasta que descubras cuál es la mejor opción para tu audiencia.

¡Serás un buen remitente de correo electrónico en poco tiempo!

Tu opinión es muy importante para nosotros, por favor déjanos un comentario y ayúdanos a que cada vez más personas conozcan esta información, compartiéndola en tus redes sociales.

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