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5 signos que indican problemas de usabilidad web

Los problemas de usabilidad web son los factores que le dificultan a un visitante lograr sus objetivos.

Por ejemplo, supongamos que alguien quiere encontrar la información de contacto de tu servicio al cliente.

Un sitio web con problemas de usabilidad web, le impide encontrar esa información en el menor número de clics posible.

El visitante promedio de un sitio web pasa menos de un minuto tratando de encontrar información

Si tu sitio web se demora en cargar o si necesita más de un minuto de clics para encontrar lo que busca, simplemente lo abandonará para dirigirse al de tu competidor.

Analiza tu sitio web y si encuentras alguna de estas señales clave, tienes problemas de usabilidad web y la experiencia que ofrece no es óptima.

1. Una mala primera impresión

Por razones obvias, uno de los 5 signos que indican problemas de usabilidad web más importantes, es el tiempo de carga de tu sitio web y la estructura de la página principal.

El color de fondo debe ser tenue, agradable de ver y el color del texto debe mezclarse bien con el fondo para facilitar su lectura.

Usa gráficos animados sólo cuando sea necesario, ya que distraen a los usuarios y pueden dificultar la navegación.

Si la introducción de tu sitio web tarda más de cinco segundos en cargarse, aún con una conexión de alta velocidad utilizando una configuración de PC estándar, cámbiala.

2. Problemas de usabilidad web: enlaces mal estructurados

Si enlazas a páginas web ajenas a tu sitio, verifica los enlaces al menos una vez a la semana para asegurarte de que sigan funcionando.

Los enlaces rotos frustran a los visitantes y desalientan a las personas a volver a tu sitio web.

También limita el menú a siete elementos, más de eso frustra al visitante y le dificulta encontrar lo que busca.

3. El exceso de textos

Una manera de lograr que las personas permanezcan más de 60 segundos en tu sitio web, es ofrecer datos e información en un formato compacto y fácil de leer.

Uno de los 5 signos que indican problemas de usabilidad web es que tus oraciones son demasiado largas.

Si tus párrafos tienen más de dos o tres oraciones, entonces tu contenido no es conciso.

Asegúrate de colocar el contenido importante en la mitad superior del sitio web, para llamar la atención del lector.

Escribe textos fáciles de entender, usa la negrita o cursiva para enfatizarlo y evita el subrayado para otra cosa que no sean los enlaces.

Cuando las personas ven una palabra subrayada en Internet, suelen asumir que es un enlace.

4. Problemas de usabilidad web: la falta de consistencia

Crea una plantilla de página con colores, fuentes y gráficos consistentes para todo el sitio web.

Esto ofrece una presentación coherente y le da a entender a los usuarios que siguen en tu sitio web.

Otro elemento de coherencia es el formato de información.

Usar diferentes formatos en tu sitio web es uno de los problemas de usabilidad web que puede ser confuso para los usuarios.

5. Una navegación complicada

Los visitantes deben poder acceder a cualquier página del directorio principal en tres clics o menos.

Incluye enlaces fáciles de encontrar con nombres que tengan sentido.

Usa términos comunes como «contacto» y «acerca de» para facilitarle a los visitantes encontrar la información que buscan.

Céntrate en corregir los 5 signos que indican problemas de usabilidad web.

Además de mantener y hacer crecer tu tráfico web, puede aumentar los ingresos que tu sitio web puede generar.

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