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6 pasos para realizar un análisis de la competencia

Un análisis de la competencia te ayuda a evaluarla al identificar sus fortalezas y debilidades.

Para saber qué tan receptivo es el mercado para tu negocio y qué funciona o no, necesitas comprender cómo funcionan los negocios similares.

Aprende qué errores debes evitar y descubre las tendencias que puedes implementar en tu propia práctica.

Para los nuevos negocios, esta es una parte importante de su proceso de inicio.

Estos son los seis pasos para hacer un análisis de la competencia exitoso.

1. Identifica a tus competidores

El primer paso para hacer un análisis de la competencia, es identificar a tus competidores.

Hay dos tipos de competidores: directos e indirectos.

Un competidor directo, es aquel que ofrece el mismo producto o servicio y se dirige a la misma base de clientes que tu empresa.

Un competidor indirecto, es aquel que vende productos similares, pero se dirige a un sector de clientes diferente.

También es aquél que vende diferentes productos y servicios, pero comparte tu base de clientes.

Identificar e investigar a tu competencia indirecta es importante, ya que te brinda una perspectiva diferente sobre tu negocio o base de clientes.

Para encontrar estas empresas, simplemente haga una búsqueda en la web.

Usa sitios web como Product Hunt o Crunchbase para ayudarte a encontrar productos y servicios similares y realizar una investigación de mercado.

Encuentra tantos competidores directos e indirectos como te sea posible, para comprender mejor a quién te enfrentas.

2. Analiza la presencia en línea de tu competencia

Una vez que hayas identificado y organizado a tus competidores, evalúa su presencia en línea.

Evalúa qué tan funcionales son sus sitios web, qué tan fácil es comprar en ellos y con qué frecuencia interactúan con su audiencia.

La mayoría de las empresas en la actualidad tienen buenas estrategias de marketing digital y se encuentran a la vanguardia con el comercio electrónico.

Una gran oportunidad para destacarte entre tu competencia, es tener un sitio web robusto y fácil de usar e interactuar con tus clientes en las redes sociales.

Encuentra tantos competidores directos e indirectos como te sea posible para comprender mejor a quién te enfrentas.

3. Al hacer un análisis de la competencia, consulta las reseñas online

Visita sitios como Google, Yelp y Facebook para leer las reseñas de los clientes sobre los servicios de tus competidores.

Si tienen cuentas de Twitter o Instagram, considera cómo responden a las consultas y comentarios negativos de los clientes.

Las revisiones en línea te ofrecen información sobre la experiencia del cliente que brinda una empresa.

Leer las críticas negativas, te ayuda a comprender mejor dónde se han equivocado estas empresas.

Determina qué puedes hacer para evitar situaciones similares.

Leer las críticas positivas, te permite saber en dónde se destacó la empresa.

Determina cómo puedes ofrecer un servicio al cliente aún mejor.

4. Habla con los clientes de la competencia

Mientras lees las reseñas y los comentarios en línea, toma nota de las personas de las que te gustaría aprender más y comunícate con ellas.

Habla con ellas directamente y ve quiénes son, qué quieren y necesitan, y por qué tuvieron una mala experiencia con tu competidor.

No solo estás aprendiendo sobre la experiencia del cliente.

También les brindas una atención directa que podría generarte negocios en el futuro.

Piensa en ello como una relación.

Si algo les falta en su relación con tu competidor, hazles saber que puedes satisfacerles esas necesidades comerciales insatisfechas.

Al finalizar tu conversación, agradéceles su tiempo y ofréceles un mejor servicio al cliente a través de tu negocio.

5. Identifica sus fortalezas y debilidades al hacer el análisis de la competencia

Una vez que hayas concluido toda tu investigación, compílala en un solo lugar y evalúa las fortalezas y debilidades de tus competidores.

Utiliza esta información para mejorar tu propio negocio y céntrate en las áreas específicas que puedes capitalizar.

Como ningún negocio es perfecto, mantén esta investigación a mano para mirar hacia atrás y compararla cuando realices otra ronda de análisis de la competencia.

6. Utiliza herramientas de investigación

Realizar un análisis de la competencia es esencial para hacer crecer tu negocio.

Sin embargo, puede ser increíblemente tedioso y consumir mucho tiempo, especialmente si estás mirando a varios competidores.

Afortunadamente, existen muchas herramientas de búsqueda en línea para facilitar y hacer más eficiente el proceso.

Estas herramientas pueden ayudarte a identificar competidores, rastrear su contenido y analizar los resultados.

Algunas de las herramientas más populares son SEMrush, SpyFu, BuzzSumo y Owletter.

El uso de software de investigación, te ahorra tiempo al informar los mejores resultados para tu negocio.

Para capacitarte en marketing digital, ponemos a tu disposición nuestro Diplomado de Marketing Digital.

Con este diplomado prepárate para gestionar campañas eficientemente e innovar y aportarle valor a los negocios y empresas en el cambiante entorno online.

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