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7 ejemplos de buena experiencia de usuario (UX)

Cada día más personas hablan sobre la buena experiencia de usuario y cómo puede ser un diferenciador en un mercado abarrotado. 

En esencia, UX se trata de considerar las necesidades de las personas que usarán el producto (sitio web, app, etc.) que estás diseñando.

Es ir un paso más allá para colocar a los usuarios en el centro de tu proceso de diseño. 

Es un concepto bastante abstracto, pero en estos ejemplos concretos te mostramos cómo es una buena experiencia de usuario. 

Seleccionamos los siguientes sitios web cuidadosamente para ilustrar los principios específicos de un buen diseño de UX, desde la simplicidad hasta la gamificación.

1. Rover, el uso de revisiones para generar confianza

Para muchas personas, los perros no son solo mascotas, sino miembros importantes de su familia. 

Entonces, cuando necesitas irte de la ciudad, ¿en quién confiar para que cuide bien al perro de la familia? 

Ahí es donde entra Rover, uno de los mejores ejemplos de buena experiencia de usuario.

No solo te facilita la elección de una niñera y su reserva, sino que también te da reseñas en línea y actualizaciones de fotos mientras estás fuera.

Lo que Rover entiende sobre sus usuarios es lo importante que es la confianza, especialmente cuando se trata de dejar a tu peludo con un extraño durante tu viaje.

2. Ejemplos de buena experiencia de usuario: Duolingo, derribando obstáculos

Duolingo te ayuda a aprender un nuevo idioma, lo cual es una tarea desafiante que puede resultar abrumadora.

Después de tres preguntas fáciles, comienzas a aprender un nuevo idioma y te has fijado una meta para tu aprendizaje. 

Este enfoque sin fricciones es contrario a muchos competidores y uno de los ejemplos de buena experiencia de usuario. 

3. Paypal, dejar que la simplicidad gobierne

Antes de que Paypal lanzara su sitio web rediseñado en 2014, era demasiado complejo.

Desde entonces, Paypal ha sido uno de los ejemplos de buena experiencia de usuario al simplificar su sitio web y la experiencia de su app móvil. 

Varias de las leyes de la simplicidad de John Maeda están presentes: reducir, organizar, posicionar, crear contexto, agregar significado y ahorrar tiempo.

Buena experiencia de usuario PayPal

4. Ejemplos de buena experiencia de usuario: MailChimp, humanización de la tecnología

MailChimp le da a su app una cara, aunque no humana, convirtiéndola en uno de los ejemplos de buena experiencia de usuario.

Su mascota, un chimpancé llamado Frederick von Chimpenheimer IV, aparece en su interfaz agregando humor y creando una conexión emocional con los usuarios. 

Esta humanización de la tecnología le agrega profundidad a la experiencia de administrar tu email marketing. 

La app se vuelve menos como una herramienta y más como un miembro del equipo con el que estás trabajando.

Buena experiencia de usuario MailChimp

5. Starbucks, haciéndolo personal

Starbucks utiliza la personalización inteligente en su app móvil para realizar pedidos en línea, al comprender los patrones e historiales de compra de los usuarios.

Los humanos son criaturas de hábitos y a menudo, ordenamos repetidamente lo mismo o rotamos en una lista corta de opciones. 

Por lo tanto, para la mayoría de las personases más fácil elegir lo que desea de una lista de los artículos que pidió anteriormente, que de un menú completo. 

Es por esta facilidad que ofrece que es uno de los ejemplos de buena experiencia de usuario.

Buena experiencia de usuario Starbucks

6. Ejemplos de buena experiencia de usuario: Google, carga super rápida desde 1997

La carga rápida siempre ha sido una prioridad para Google, pero es especialmente importante para el comercio electrónico. 

Ser rápido y eficiente ayuda a los usuarios a obtener lo que quieren sin esperar y uno de los ejemplos de buena experiencia de usuario es el sitio web de Google Store.

Se carga en menos de 2 segundos y es eficiente. Su proceso de pago le permite al usuario pasar sin problemas del carrito a la confirmación. 

Además, Google sabe si eres un usuario nuevo o recurrente incluso si no has iniciado sesión previamente.

Todas estas preguntas innecesarias que solo le dificultan al usuario la verificación.

Buena experiencia de usuario Google

7. Simple, agregarle claridad y facilidad a las finanzas

Simple es un banco diferente a todos los demás bancos y es uno de nuestros ejemplos de buena experiencia de usuario. 

No solo tiene sentido del humor y personalidad como marca, sino que también posee un excelente servicio al cliente. 

Además de eso, su sitio web y su app están diseñados para agregarle claridad a tus finanzas personales. 

La información presentada en su app es siempre simple y digerible, lo que te permite ver claramente dónde estás gastando tu dinero y cuánto has ahorrado. 

Simple hace esto a través de la simplicidad del diseño y al comprender qué información es más importante para los usuarios.

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