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8 importantes indicadores de conversión

Hay muchas maneras de aumentar la retención y las conversiones pero antes de hacerlo, averigua qué indicadores de conversión debes mejorar y determina a cuáles hacerles seguimiento.

Tus productos, servicios o incluso un sitio web con contenido útil, deben servir para atraer a una audiencia pero esto dependerá de lo bien que los utilices y cómo optimices el proceso.

1. Indicadores de conversión: fuentes de tráfico

Es importante tener diferentes fuentes para el tráfico entrante y las tres principales categorías de visitantes son:

  • Directos: visitan tu sitio web introduciendo la URL directamente en la barra de direcciones del navegador.
  • De búsqueda: lo visitan basados en una consulta de búsqueda.
  • De referencia: visitan tu sitio web por ser mencionado en otro blog o sitio web.

Las tres fuentes son importantes, pero tienen diferentes niveles de conversión. Calcula la que proviene de cada fuente de tráfico y trátalos de forma individual.

2. Conversión nueva / Visitante único

Este es uno de los más importantes indicadores de conversión, ya que la forma en que un visitante de primera vez interactúa con tu sitio web, es muy diferente de cómo interactúa un usuario recurrente.

Para mejorar la conversión de las primeras visitas, determina qué ven cuando visitan tu sitio web por primera vez y cómo puedes mejorar esa experiencia.

La usabilidad es muy importante en la reducción de la tasa de rebote para los principiantes.

3. Conversión de retorno para visitantes

Hazte dos preguntas:

  • ¿Por qué regresa un visitante a tu sitio web?
  • ¿Convirtió la primera vez? Si no lo hizo, ¿por qué no? y ¿cómo puedes convertirlo la segunda vez?

Considera que si un nuevo visitante no ha convertido en su primera visita, algo lo impresionó lo suficiente para hacerlo volver.

Tu objetivo es aislar la tasa de conversión de retorno de los visitantes y encontrar la manera de aumentarla.

4. Indicadores de conversión: interacciones por visita

Incluso si tus visitantes no se convierten, es importante hacer un seguimiento de su comportamiento en el sitio:

  • ¿Qué están haciendo exactamente?
  • ¿Cómo influir para lograr conversiones?
  • ¿Cuáles páginas ven los visitantes únicos?

Cada una de estas interacciones por visita es importante.

Tu objetivo debe ser aumentar el tiempo de permanencia en el sitio web y aprovecharlo para aumentar las conversiones (que pueden ser descargas, suscripciones, compras, etc.).

5. Valor por visita

El valor de una visita está ligada directamente a las interacciones y se calcula dividiendo el número de visitas entre el valor total creado.

Calcular el valor por visita exacto es difícil, ya que hay muchos intangibles involucrados que crean valor y son difíciles de definir.

Por ejemplo, los visitantes del blog crean valor intangible cada vez que agregan una vista de página al tráfico del sitio y cuando comentan una publicación.

Del mismo modo, los visitantes de sitios web e-commerce crean valor cada vez que compran un producto, cuando revisan un producto o cuando se propaga de boca en boca.

6. Coste por conversión

Si tienes un alto grado de conversión con un alto valor por visita, tus costos son prohibitivos y tu ingreso neto será cero o incluso negativo.

Este es uno de los indicadores de conversión más importantes. Al tratar de aumentar la conversión, considera tus costos por conversión y los márgenes globales.

7. Indicadores de conversión: porcentaje de rebote

Tu objetivo es reducir al mínimo el porcentaje de rebote (la velocidad a la que los nuevos visitantes dejan tu sitio web sin haber interactuado).

Un alto porcentaje de rebote puede significar que las páginas de tráfico y aterrizaje no están optimizadas para la conversión (diseño deficiente, poca facilidad de uso o largos tiempos de carga).

El porcentaje de rebote en un sitio web e-commerce se mide por la velocidad a la que las personas abandonan su carrito de la compra sin haber comprado.

Generalmente es resultado de un proceso de compra demasiado complicado, ofertas expiradas, compras forzosas (por ejemplo, para ver el precio real del producto deben añadirlo al carrito) y así sucesivamente.

8. Páginas de salida

En el último, pero no menos importante de los indicadores de conversión, las tasas de rebote no siempre se derivan de la página de inicio.

Para maximizar las conversiones, averigua en qué fase del proceso tus visitantes están dejando el sitio web o abandonando el carrito de compra y optimiza el proceso en consecuencia.

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