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Cómo crear una estrategia de marketing digital

El marketing es una necesidad para todas las empresas y seleccionar la estrategia de marketing digital correcta es clave para el éxito.

Son tantas las opciones, que puede ser muy estresante averiguar por dónde empezar.

En esta publicación, te mostramos cómo crear una estrategia de marketing digital integral desde cero, para ayudarte a lograr tus objetivos específicos.

1. Antes de crear una estrategia de marketing digital, determina lo que quieres lograr

¿Qué quieres lograr con tu estrategia de marketing digital? ¿Construir reconocimiento de marca? ¿Generar leads? ¿Obtener más ventas o suscriptores de correo electrónico?

Cualquiera que sea tu objetivo, defínelo claramente.

Tus objetivos son importantes y debes tomar medidas específicas para lograr cada uno, pero veremos cómo hacerlo más abajo.

2. Comprende tu funnel de ventas

El funnel de ventas es un importante concepto de marketing que debes comprender antes de desarrollar tu estrategia de marketing digital.

Se compone de los diferentes pasos que sigue un visitante para llegar al punto de compra y/o convertirse en un cliente a largo plazo.

Las etapas varían en nombre y en cantidad para cada tipo de negocio, pero generalmente incluyen:

  • Descubrimiento: las personas conocen tu marca o producto por primera vez.
  • Investigación/consideración: hay algún reconocimiento de marca establecido y el usuario busca información de tus productos o servicios. También puede investigar a tus competidores en esta etapa.
  • Compra: el usuario está dispuesto a  comprar y a convertirse en tu cliente.
  • Lealtad: los clientes habituales se vuelven leales a tu marca y pueden convertirse en defensores de tu marca.

Un usuario que está en la etapa de descubrimiento no responde a tus anuncios de la misma manera que alguien que está en la etapa de lealtad.

Interactúan con tu marca de manera diferente y en distintas plataformas, adapta tu estrategia de marketing digital teniéndolo en cuenta.

3. Crea tu buyer persona en tu estrategia de marketing digital

Para crear tu estrategia de marketing digital necesitas una comprensión sólida de quién es tu audiencia y qué la motiva.

Esto es esencial para ayudarte a evaluar en qué plataformas de marketing se encuentran, cómo interactúan y qué quieren de tu marca.

Crea buyer personas específicas.

Por ejemplo, «madres jóvenes» es una descripción muy genérica.

Definir “es una madre de 25-29 años, con un presupuesto de clase media y al menos un niño menor de cinco años. Intenta ser buena madre y esposa, pero encuentra satisfacción personal en su trabajo. Vive un estilo de vida orgánico, pero en las noches ocupadas entre semana recurre a la comida rápida”.

Esto te dice mucho más sobre tu audiencia, sus puntos débiles y lo que puedes hacer por ella.

Basa la descripción de tu buyer persona en una investigación sólida.

Evita los estereotipos y usa los análisis que ya tiene disponibles, como Google Analytics y Audience Insights de Facebook.

4. Determina dónde encontrar usuarios en todas las etapas del funnel

Ya que has definido claramente quién es tu audiencia, necesitas entender cómo y dónde conectarte con ella.

Nuevamente, consulta tus análisis y haz referencias cruzadas con tu buyer persona.

Supongamos que tu empresa se dedica a la remodelación de viviendas y ofreces muchos servicios, desde reparar pisos dañados por el agua hasta crear cocinas soñadas.

Seguramente tienes una audiencia muy diversa en todas las etapas del funnel que está buscando tu empresa.

Estos son algunos ejemplos de cómo podrían encontrarte:

  • Alguien que planea una costosa remodelación de su baño podría descubrirte buscando en Google frases como «ideas para diseñar un baño», buscando en Pinterest o encontrando una publicación de tu blog con imágenes de remodelaciones exitosas.
  • Una persona cuya casa se inundó por una fuga, va a buscar quien le arregle el piso rápidamente. Tu mejor opción es conectarla a través de Google Ads, porque está buscando un servicio específico y tu quieres ser competitivo.
  • Una persona con una bañera deteriorada pero sin presupuesto para cambiarla, puede ver tu campaña en Facebook en la que muestras cuán asequible y de alta calidad puede ser una bañera, creando así una demanda para alguien que de otra manera no te buscaría.
  • Si un cliente está encantado con el trabajo de iluminación empotrada que le hiciste, hazle seguimiento por correo electrónico para informarle que tienes en promoción las actualizaciones de seguridad para el hogar y te contacte.

Considera todos los canales de comercialización pagados y orgánicos, analiza qué miembros de tu audiencia los están utilizando y en qué etapa del funnel se encuentran.

Hacerlo te ayuda a determinar en qué canales de comercialización debes estar y a quién quieres dirigirte en cada parte de tu estrategia de marketing digital.

5. Implementa pautas específicas para alcanzar los objetivos de tu estrategia de marketing digital

Ya has seleccionado tu combinación de marketing y sabes cómo esperar que reaccione tu audiencia.

Es momento de comenzar a unir todo y crear estrategias específicas que te ayuden a alcanzar esos objetivos finales. Algunas de estas tácticas pueden incluir:

  • Colocar widgets de generación de leads en la barra lateral de todas las publicaciones de tu blog, junto con un llamado a la acción al final de cada contenido para que te contacten.
  • Compartir el contenido de influencers en las redes sociales para construir una relación y aumentar la visibilidad y el reconocimiento de tu marca.
  • Solicitar a los usuarios que escriban un comentarios en los negocios de Google para mejorar tu puntaje de SEO local.

Nuevamente, la clave es ser específico.

Planifica muy bien los pasos a seguir para lograr tus objetivos y no te limites a «escribir publicaciones de blog para atraer clientes potenciales».

Incluye llamados a la acción y enlaces de leads hasta que comiences a obtener resultados.

6. Incorpora la automatización y la personalización

La automatización y la personalización te ayudan a lograr que tus campañas sean lo más impactantes y efectivas posible.

Incluye anuncios con reorientación para mostrarle a los usuarios los productos que ya han visto en tu sitio web.

Otra opción es activar respuestas automáticas de email marketing que le muestren a tus clientes productos similares a los que han visto previamente.

Utiliza la segmentación de tu audiencia, la personalización y la automatización siempre que sea posible.

Escribe textos enfocados a grupos específicos de personas, dependiendo de la relación exacta que tengan con tu negocio.

Ver un mensaje extremadamente relevante para sus necesidades y en el momento ideal, los hará avanzar en tu funnel.

7. Busca los vacíos en tu estrategia de marketing digital

Ya sabes cómo crear una estrategia de marketing digital  y tal vez ya la has implementado. Tanto en los primeros días como a largo plazo, evalúa cuidadosamente cómo está funcionando.

Dado que a menudo hay múltiples elementos, plataformas y campañas involucradas, puede ser una labor complicada.

Google Analytics es una gran ayuda para hacerlo, junto con el análisis nativo de las redes y canales que estás utilizando.

Evalúa cómo están interactuando tus clientes y posibles clientes con tus campañas, y cómo esto te ayuda a alcanzar tus objetivos.

Establece objetivos en Google Analytics y en cualquier otra plataforma de análisis que estés utilizando, y consulta los mapas de comportamiento para buscar vacíos en tu funnel.

Por ejemplo, si estás recibiendo muchos clics en un anuncio PPC, pero no hay conversiones o están abriendo tus correos electrónicos pero no hay clics, analiza qué está ocurriendo.

Ejecuta algunas pruebas y aprende del proceso.

Palabras finales

Aunque es muy tentador comenzar en tantas plataformas como sea posible, diciéndote que descubrirás los detalles más adelante, es lo peor que puedes hacer.

Ejecutar cualquier tipo de estrategia de marketing digital sin tener definidos objetivos específicos, es como subirte a un velero sin una mapa de rutas.

Lo más probable es que termines flotando en algún lugar en el mar, sin rumbo.

Aprende cómo crear una estrategia de marketing digital o no verás resultados, porque no tienes el contenido adecuado para obtenerlos.

Con todo el tiempo y dinero que has invertido, seguramente es lo último que deseas.

Si necesitas crear una estrategia de marketing digital para tu negocio, te ofrecemos nuestro Curso de Plan de marketing con el que aprenderás a establecer los objetivos comerciales online de una empresa y las estrategias a seguir para alcanzarlos.

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