fbpx

Los KPI de marketing que debes seguir

Existen diferentes puntos de datos llamados KPI de marketing, que analizan la actividad para mostrar el éxito y el valor de los esfuerzos realizados.

Los KPI son métricas de marketing específicas relacionadas con tus campañas en términos de alcance, compromiso y otros aspectos.

Estos datos reflejan los comportamientos y las acciones de un conjunto de audiencia previsto.

Te permiten analizar los resultados de tu comercialización y hacerle seguimiento al cumplimiento de tus objetivos.

De esta forma, puedes implementar los ajustes y mejoras necesarias para alcanzar el éxito de tu negocio.

Los KPI de marketing que debes seguir

Son muchas las métricas que puedes rastrear en marketing digital.

Para verificar los mejores y más impactantes datos para tu negocio, estos son los KPI de marketing que debes seguir.

1. El costo por prospecto

Este KPI de marketing se refiere a la cantidad de dinero que necesitas para traer a cada prospecto.

Cuanto menor es el costo, mejor. Significa que estás ahorrando dinero y que tus esfuerzos de marketing están funcionando de manera eficiente.

A primera vista, una campaña puede parecer muy costosa, pero si atrae más prospectos que otra de menor costo, tiene una tasa de conversión potencial más alta.

Para hacerle seguimiento, divide el costo total de la campaña por el número total de prospectos que genera.

Si una campaña costosa trae exponencialmente más prospectos, justifica una mayor inversión gracias al bajo costo por lead.

Consejos para rastrear el costo por prospecto

Configura objetivos de seguimiento en tu software CRM

Establece desde un inicio los objetivos directamente en tu CRM para facilitar el seguimiento de la fuente principal en el futuro, cuando tengas más campañas activas.

Reduce tus datos demográficos

La transmisión de una red demasiado amplia da como resultado una menor interacción con tu audiencia.

Filtra tu campaña para orientar a quién tiene más probabilidades de interactuar con tu contenido.

2. Los ingresos por ventas

Para que una campaña sea exitosa, tus ingresos por ventas (dinero proveniente de una campaña) deben ser mayores que el costo de ejecutar esa campaña.

Este es uno de los KPI de marketing que debes seguir y para medir tus ganancias, simplemente resta los ingresos por ventas generados por el costo de la campaña misma.

Consejos para rastrear los ingresos por ventas

Consulta los ingresos por ventas en su conjunto o en niveles más detallados:

Divídelo

Calcula los ingresos por ventas por demografía para obtener una mejor idea de su verdadero potencial.

Establece una cadencia regular

Implementar un cronograma regular para verificar el crecimiento de tus ingresos por ventas te asegura hacerlo y te ayuda a ver un crecimiento medible a lo largo del tiempo.

3. KPI de marketing: el rastreo de MQL a SQL

Los prospectos pueden ser de dos tipos.

Los MQL (Marketing Qualified Lead o Prospecto Calificado de Marketing) tienen más probabilidades de convertirse en cliente por la demografía y su compromiso.

Los SQL (Sales Qualified Lead o Prospecto Calificado de Ventas) es un usuario que tu equipo de ventas ha identificado como cliente objetivo.

Usa el email marketing para atraer MQL con campañas estratégicas y rastreables, y mide su probabilidad de convertirse en SQL.

Usar este KPI de marketing para hacer un seguimiento a este nivel te proporciona un valor más profundo, ya que estas son las perspectivas más probables para comprarte.

Consejos para el seguimiento de MQL a SQL

Comprende las proporciones

Tener el objetivo de convertir MQL a SQL te ayuda a guiar tu campaña.

Divide el número de clientes potenciales que recibes por el número de clientes potenciales cerrados para saber cuál es la relación actual que aspiras mejorar.

No envíes correo no deseado

Alcanza el punto óptimo entre los mensajes suficientes para mantenerte en la mente de tus consumidores, pero sin llegar a molestar.

Haz un seguimiento con estrategia para evitar el spam.

4. La retención de clientes

Es más económico retener clientes que adquirir nuevos.

Una alta tasa de retención de clientes demuestra que estás ofreciendo contenido de calidad.

Esto le da un verdadero valor a tu comercialización y hace que tus clientes quieran quedarse contigo.

Consejos para rastrear la retención de clientes

Lazos con las redes sociales

Relaciona tu retención con las mediciones de las redes sociales para obtener una lectura más amplia y precisa de tu audiencia retenida.

Revisiones

Los puntajes de satisfacción del cliente y las críticas positivas son buenos indicadores de un seguimiento fiel, pero lo inverso también es cierto.

5. Los visitantes únicos

Los visitantes únicos de la web es el KPI de marketing que te muestra cuántos usuarios han visitado tu sitio web en un período de tiempo.

Por ejemplo, si 250 de tus 500 visitas mensuales al sitio son visitantes repetidos, tu audiencia es la mitad de grande.

Si 350 de cada 400 visitas mensuales son únicas, te indica una audiencia más amplia de clientes potenciales generados.

Consejos para rastrear visitantes únicos

Utiliza el análisis web

Herramientas como Google Analytics te permiten medir tu tráfico mensual total y los visitantes únicos.

Análisis de las métricas circundantes

Obtén una vista completa de tus visitantes únicos teniendo en cuenta factores como el tiempo promedio en la página y las páginas principales.

6. KPI de marketing: el tráfico orgánico

El objetivo de cualquier empresa es generar el mayor tráfico de búsquedas orgánicas en lugar de promociones de paga.

El tráfico orgánico es el KPI de marketing  que se refiere a los clientes que encuentran tu sitio web gracias a su clasificación y autoridad.

Esto mantiene los costos bajos porque no pagas para promocionarlo.

Consejos para rastrear el tráfico orgánico

SEO

El tráfico orgánico y el SEO están vinculados. Haz una investigación de palabras clave para crear tus contenidos, refinarlos y medirlos.

Anuncios

Asígnale un presupuesto a la promoción paga.

Los anuncios pagados ponen tu marca en la mente de los consumidores, lo que puede conducir a un crecimiento y reconocimiento orgánicos posteriores.

7. Tasas de conversión de formularios

Los formularios específicos pueden rastrear contenido específico.

Si vinculas tus esfuerzos de marketing directamente con ciertas landing page, hazle seguimiento a la velocidad con la que se ven y se completan estos formularios.

Consejos para rastrear las tasas de conversión de formularios

Pruebas A/B

La mejor manera de probar la efectividad de tu contenido es comparándolo con otro contenido.

Prueba dos formas similares para ver cuál produce conversiones más altas.

Análisis de resultados

El contenido ganador de tus pruebas A/B puede quedar obsoleto o pueden cambiar los gustos de tus prospectos.

Prueba y ajusta continuamente tu contenido a medida que fluctúan las tasas de conversión.

8. Valor de por vida del cliente

¿Cuánto vale un cliente para tu negocio?

Este es uno de los KPI de marketing que debes seguir porque saberlo te permite establecer parámetros de presupuesto.

Además, te ayuda a prevenir el desgaste y te permite ver oportunidades para aumentar ese valor.

Esta es una fórmula fácil para calcular el valor de por vida del cliente:

(Cantidad de venta promedio por cliente) x (Cantidad promedio de ventas de clientes por año) x (Tiempo de retención promedio para un cliente típico).

Consejos para rastrear el valor de por vida del cliente

Establece parámetros de tiempo

Decide desde el principio si vas a rastrear a tus clientes por mes, trimestre o año, para que tu fórmula sea fácil de conectar.

Evaluación de los costos iniciales

Para obtener una lectura precisa del valor total de un cliente, réstale al valor de por vida el costo inicial de adquirirlos.

9. KPI de marketing: alcance de las redes sociales

Las redes sociales generan mucho tráfico de clientes potenciales.

Conocer tus seguidores y los números de participación en las plataformas con este KPI de marketing es crucial para el éxito de tu negocio.

Consejos para rastrear el alcance de las redes sociales

Supervisión de análisis integrados

Simplifícalo.

La mayoría de las plataformas sociales tienen análisis integrados para perfiles de negocios que te permiten rastrear fácilmente el crecimiento, el alcance, el compromiso posterior y más, de los seguidores.

Selección de la plataforma correcta

No todas las redes sociales funcionan para todas las empresas. Concéntrate en las que generen una mayor participación para tu negocio.

Los KPI de marketing son amigos, no enemigos

No consideres al seguimiento de los datos como una labor tediosa.

Los KPI de marketing son una parte esencial de la medición de tu rendimiento.

Además de permitirte ajustar tus campañas, también te muestran tus ganancias de marketing y resaltan lo que está funcionando bien para tu negocio.

Los KPI de marketing son conocimiento y el conocimiento es poder.

Para saber más, te ofrecemos nuestro Curso de Analítica web.

Con este curso aprende a definir objetivos cuantificables, utilizar las métricas necesarias para mejorar su consecución y establecer el análisis adecuado de un sitio web.

Tu opinión es muy importante para nosotros, por favor déjanos un comentario y ayúdanos a que cada vez más personas conozcan esta información, compartiéndola en tus redes sociales.

Deja un comentario