Todo lo que necesitas saber de los objetivos de marketing

Todo lo que necesitas saber sobre los objetivos de marketing

En marketing digital, no tener definido un objetivo antes de comenzar un proyecto es un gran error.

Cuando creas una estrategia clara y documentada, tienes un 313% más probabilidades de tener éxito.

Crear una estrategia de marketing digital antes de definir tus objetivos, es poner el carro antes que el caballo.

En esta publicación analizamos lo que necesitas para preparar tu negocio para el éxito con objetivos de marketing digital efectivos y procesables.

Qué son los objetivos de marketing

Los objetivos de marketing son metas procesables diseñadas para proporcionar no solo una dirección general, sino acciones claras y específicas.

Son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y basados ​​en el tiempo y deben estar vinculados al éxito general de tu empresa.

Los objetivos describen más que un número específico, también cómo planeas alcanzar ese número y el impacto que tendrá en la empresa en su conjunto.

Las metas y los objetivos son dos caras de la misma moneda.

La diferencia está en que las metas comerciales definen el punto final, mientras que los objetivos son un esquema más específico de cómo lograr llegar allí.

Aunque estos términos a menudo son usados indistintamente, para los especialistas en marketing digital tienen claras diferencias:

  • Los objetivos de marketing son específicos y mensurables, diseñados para proporcionar tanto instrucción como metas.
  • Las metas de marketing son destinos más amplios, diseñados para describir cómo tu empresa puede beneficiarse de tus esfuerzos de marketing digital.

Importancia de los objetivos de marketing

Sin objetivos definidos, tus metas de marketing carecen de claridad y seguimiento.

“Si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo”

Peter Druker, reconocido escritor de gestión.

La frase, original o no, resiste la prueba del tiempo.

Si no te tomas el tiempo de delinear y medir tus objetivos, no puedes saber si tus esfuerzos han tenido algún impacto.

Características clave de los objetivos de marketing eficaces

Los objetivos de marketing deben seguir la filosofía SMART para ser eficaces, es decir, ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y basados ​​en el tiempo.

Específico (Specific)

Utiliza métricas específicas en tus objetivos de marketing.

No te limite a “querer aumentar las ventas”. Define cuánto deseas aumentarlas, ya sea en porcentaje o en dólares.

Medible (Measurable)

Describe cómo medirás el éxito. Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, incluye cómo medirlo.

Puede ser midiendo el aumento en las búsquedas orgánicas de la marca, las menciones sociales o los seguidores sociales.

Alcanzable (Achievable)

Tal vez deseas aumentar las ventas en un 200%, pero ¿este objetivo realmente es alcanzable?

Asegúrate de establecer puntos de referencia razonables y alcanzables, y describe los pasos necesarios para alcanzar tu objetivo.

Relevante (Relevant)

Uno de los principales inconvenientes de los objetivos es que describen el destino, pero no cómo alcanzar ese punto de referencia afectará la estrategia general de marketing en su conjunto.

Establece objetivos relevantes para el propósito general de tu negocio.

Basado en el tiempo (Time-based)

Define un marco de tiempo razonable para alcanzar el punto de referencia específico.

La mayoría de los objetivos de marketing se basan en el año o trimestre financiero, pero puede variar según el objetivo y cuánto trabajo requiere alcanzar el punto de referencia.

Ejemplos de objetivos de marketing

¿Cómo funcionan los objetivos de marketing en la vida real?

A continuación te describimos varios objetivos de marketing y cómo hacerle seguimiento a esos objetivos.

Utiliza estos ejemplos como inspiración para crear tus propios objetivos.

Incrementar las ventas

Si vendes productos o servicios, tal vez deseas concentrarte en aumentar las ventas para aumentar los ingresos.

Tu objetivo puede ser: “Incrementar las ventas en un 15% en los próximos seis meses aumentando las nuevas suscripciones en un 10% y aumentando los pedidos de los clientes promedio en un 20%”.

Luego, describe cómo lograrlo, tal vez aumentando la producción de contenido de generación de clientes potenciales o automatizando tu email marketing para sugerir productos relacionados.

Incrementar los clientes potenciales

Si tu producto es costoso o estás en el mercado B2B, tal vez deseas aumentar la cantidad de personas que llegan a tu canal de ventas para trabajar en la conversión de esas personas.

Tu objetivo puede ser “Aumentar el número de clientes aumentando el número de clientes potenciales en un 25% durante el próximo año, mediante el lanzamiento de dos nuevos embudos de generación de clientes potenciales en nuestro sitio web”.

Incrementar el conocimiento de la marca

Si tu empresa nueva o estás lanzando un nuevo producto o servicio, tal vez te interesa aumentar el conocimiento de tu marca para aumentar las ventas.

Si un objetivo claro, esta meta puede ser difícil de seguir.

Tu objetivo puede ser: “Aumentar la participación del mercado al mejorar el conocimiento de la marca en los próximos 12 meses, medido por un aumento en la búsqueda orgánica de marcas en un 50% a través de la saturación de las redes sociales, los anuncios en las redes sociales y una campaña de influencers”.

Considera que este objetivo no solo describe el aumento del conocimiento de la marca, sino también cómo medirlo, a través de un aumento en las búsquedas orgánicas.

Disminuir la deserción

Tal vez tu empresa está bien establecida y tienes un embudo de ventas decente, pero tienes dificultades para retener clientes.

Cuesta menos conservar tus clientes actuales que atraer nuevos clientes, crea un objetivo para disminuir la rotación de clientes.

Tu objetivo puede ser: “Disminuir la rotación de clientes en un 5% en el próximo trimestre al disminuir los tiempos de espera del servicio al cliente en un 15% y nutrir a los clientes mediante la automatización del correo electrónico”.

Aumentar las suscripciones de prueba

Si tu empresa es de SaaS, un indicador clave de rendimiento es la cantidad de registros de prueba que obtienes por mes.

Tu objetivo de registro de prueba puede ser: “Aumentar los registros de prueba en un 25% durante los próximos seis meses, mediante el aumento de las publicaciones de invitados y el uso de retargeting para impulsar a los seguidores de las redes sociales a registrarse en una prueba”.

Tal vez tu meta general sea aumentar las ventas, pero tu objetivo es aumentar las suscripciones durante los próximos seis meses.

Incrementar el tráfico del sitio web

Si tu empresa es nueva o buscas aumentar tu participación en el mercado, tal vez buscas impulsar el tráfico del sitio web para aumentar el conocimiento de la marca, las ventas y el crecimiento general.

Un objetivo centrado en aumentar el tráfico del sitio web puede ser: “Aumentar los visitantes únicos del sitio web en un 20% para fines del cuarto trimestre de 2020, a través de publicaciones de invitados, promoción social y construcción de enlaces”.

Desarrolla un plan completo que detalle la cantidad de publicaciones de invitados, los tipos de promoción social y estrategias de construcción de enlaces.

5 pasos para crear objetivos de marketing procesables

Este proceso de cinco pasos te ayuda a crear objetivos de marketing útiles y medibles.

1. Describe tu principal objetivo de marketing

¿Cuál es el resultado principal que buscas? ¿Quieres aumentar las ventas, mejorar la retención de clientes u obtener clientes potenciales de mejor calidad?

Recuerda que tu objetivo debe ser específico y medible, no solo una declaración genérica.

Por ejemplo:

  • En lugar de “Obtener más tráfico en el sitio web”, debe ser “Aumentar el tráfico del sitio web en un 20% en 6 meses”.
  • No definas “Aumentar las ventas”, sino “Aumentar las ventas a 100,000 dólares en un año”.
  • En lugar de “Conseguir más clientes”, “Llegar a 25.000 suscripciones 6 meses después del lanzamiento”.

2. Establece metas a corto plazo

¿Qué objetivos a corto plazo te ayudarán a alcanzar tu objetivo de marketing?

¿Establecerás puntos de referencia basados ​​en el tiempo? ¿Aumentar acciones específicas, como crear más contenido?

¿Cómo medirás si tus objetivos de marketing son alcanzables en seis meses?

Por ejemplo, si tu objetivo es llegar a 25,000 registros para tu empresa de SaaS seis meses después del lanzamiento, ¿dónde esperas estar en uno, dos o tres meses?

¿Estás teniendo en cuenta el tiempo que le toma a tus esfuerzos de SEO o marketing de contenido ser efectivos?

3. Describe tu estrategia de marketing

Sabes a dónde vas, pero ¿cómo llegarás?

En este paso describes las estrategias a utilizar para alcanzar tus objetivos.

Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar el tráfico del sitio web en un 20% en seis meses, tu estrategia de marketing puede incluir:

  • Crear un plan de marketing de contenidos impulsado por SEO.
  • Escribir y publicar tres o cuatro publicaciones de invitados por mes.
  • Utilizar anuncios de Facebook para atraer tráfico a tu sitio web.

4. Coordina tus objetivos y metas a largo plazo

¿Tus estrategias coinciden con tu objetivo principal y con tus metas a corto plazo?

¿Tienes la aceptación de la directiva de tu departamento o tu estrategia tiene algunos agujeros?

La mayoría de las estrategias de marketing no las crea una persona, ni siquiera un solo departamento.

Aunque una sesión de lluvia de ideas es muy útil, también puede desviarte de tus objetivos si no aseguras que cada paso de tu estrategia tenga sentido para tu objetivo principal.

Finalmente, asegúrate de que tu objetivo y tu estrategia respalden las metas de crecimiento a largo plazo de tu empresa.

5. Mide tus resultados

Para completar este paso, primero determina cómo estás midiendo tus resultados.

¿Utilizas Google Analytics u otra herramienta similar para medir el tráfico?

¿Utilizas WordStream u otra herramienta similar para hacerle seguimiento al éxito de tu campaña en Facebook?

¿Utilizas enlaces UTM para rastrear el tráfico social o necesitas crear un objetivo en Google Analytics?

Define cómo medir, qué medir y con qué frecuencia lo harás, antes de lanzar tu campaña. De lo contrario, corres el riesgo de tener datos que no puedes comparar con precisión.

Por ejemplo, si le haces seguimiento a los visitantes únicos de tu sitio durante el primer mes y en el segundo mes cambias al tráfico general, no puedes saber qué esfuerzos están marcando la diferencia porque estás comparando diferentes conjuntos de datos.

Prepárate para el éxito con los objetivos de marketing

Un marketing efectivo comienza con objetivos de marketing claros y medibles, relevantes para las metas a corto plazo y vinculados con tu estrategia de marketing.

Si tu equipo sabe hacia dónde se dirige, está mejor preparado para medir el éxito a medida que avanza y hacer los ajustes necesarios.

Para capacitarte en marketing digital, ponemos a tu disposición nuestro Diplomado de Marketing Digital, con el que podrás prepararte para gestionar campañas eficientemente e innovar y aportarle valor a los negocios y empresas en el cambiante entorno online.

Tu opinión es muy importante para nosotros, por favor déjanos un comentario y ayúdanos a que cada vez más personas conozcan esta información, compartiéndola en tus redes sociales.

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